Definición de marketing y el proceso de marketing . -- Marketing: Creación de valor y compromiso de cliente . -- Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones . -- Comprensión del mercado y del valor del cliente . -- Análisis del entorno de marketing . -- Administración de la información de marketing para conocer a los clientes . -- Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores . -- Mercados de negocios y comportamiento de compra de los consumidores . -- Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente . -- Estrategia de marketing orientada al cliente . -- Productos, servicios y marcas . -- Fijación de precios . -- Canales de marketing . -- Publicidad y relaciones públicas . -- Marketing directo, en líneas, móvil y de social media . -- Extensión del marketing . -- Creación de ventaja competitiva . -- El mercado global . -- Ética y responsabilidad social