Fundamentos de marketing, 13va. Edición, 2017
- 1A. ed
- MÉXICO PEARSON 2017
- 643 27.0
Definición de marketing y el proceso de marketing . -- Creación de valor y compromiso del cliente Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones Comprensión del mercado y del valor del cliente Análisis del entorno de marketing Administración de la información de marketing para conocer a los clientes Comprensión del comportamiento de compras de los consumidores Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientada a crear valor para el cliente Estrategia de marketing orientada al cliente. Creación de valor para los clientes meta Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente Desarrollo de nuevos productos y administración del ciclo de vida de los productos Fijación de precios. Comprensión y obtención del valor del cliente Canales de marketing. Entrega de valor al cliente Ventas al menudeo y al mayoreo Involucrar a los consumidores y comunicar el valor para el cliente. Publicidad y relaciones públicas Ventas personales y promoción de ventas Marketing directo, en línea, móviles y de social media Extensión del marketing El mercado global Marketing sustentable. Ética y responsabilidad social