TY  - BOOK
AU  - EVANS, JAMES R.

AU  - 
AU  - LINDSAY, WILLIAM M.
TI  - ADMINISTRACION Y CONTROL DE CALIDAD. 9NA EDIC
U1  - 658.562.EVAN.02 
CY  - MÉXICO
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
N1  - PARTE I. PRINCIPIOS DE CALIDAD

. -- INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

. -- FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

. -- ENFOQUE EN EL CLIENTE

. -- ENFOQUE EN LA FUERZA LABORAL

. -- ENFOQUE EN EL PROCESO

. -- PARTE II. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD

. -- MÉTODOS ESTADÍSTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

. -- DISEÑO PARA LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA DEL PRODUCTO

. -- MEDICIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD

. -- MEJORA DEL PROCESO Y SIX SIGMA

. -- PARTE III. MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: GESTIONAR LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

. -- MARCO BALDRIGE PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

. -- ESTRATEGIA Y EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

. -- MEDICIÓN Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

. -- LIDERAZGO PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

. -- CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
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