EVANS, JAMES R.
ADMINISTRACION Y CONTROL DE CALIDAD. 9NA EDIC.
- 9A. ed
- MÉXICO CENGAGE LEARNING 2015
- 697 27.0
PARTE I. PRINCIPIOS DE CALIDAD
. -- INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
. -- FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
. -- ENFOQUE EN EL CLIENTE
. -- ENFOQUE EN LA FUERZA LABORAL
. -- ENFOQUE EN EL PROCESO
. -- PARTE II. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD
. -- MÉTODOS ESTADÍSTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
. -- DISEÑO PARA LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA DEL PRODUCTO
. -- MEDICIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD
. -- MEJORA DEL PROCESO Y SIX SIGMA
. -- PARTE III. MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: GESTIONAR LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
. -- MARCO BALDRIGE PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
. -- ESTRATEGIA Y EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
. -- MEDICIÓN Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
. -- LIDERAZGO PARA LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
. -- CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD
658.562.EVAN.02