SEPARATA: AGENCIAS DE VIAJES II
- 1A. ed
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA 2013
- 105 28.5
LA CALIDAD . -- QUIEN ES EL CLIENTE . -- EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE HOY . -- MOMENTOS DE VERDAD . -- POR QUE ES IMPORTANTE EL SERVICIO AL CLIENTE . -- ALGUNAS FORMAS DE MANTENER Y AMPLIAR LA AUTO ESTIMACIÓN . -- EL PRODUCTO TURÍSTICO . -- ELEMENTOS PARA EL DISEÑO DEL PRODUCTO EN UN ENTORNO COMPETITIVO . -- FUERZAS COMPETITIVAS . -- TENDENCIAS MOTIVACIONALES DEL TURISMO MUNDIAL . -- SUPERVISIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES . -- REGLAMENTO DE OPERACIONES DEL CIRCUITO TURÍSTICO.