SOTOMAYOR SALAS, ARTURO  <br/><br/>
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:  MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO EN EL PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SANTA MARÍA, UTILIZANDO LA ESCALA SERVQUAL  

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 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA  2013 
 - 38 PP  29.3 cm 
<br/><br/>ASPECTOS INTRODUCTORIOS.-DESCRIPCIÓN Y OBJETO DE ESTUDIO.-METODOLOGÍA A APLICAR.-RESULTADOS.-ELEMENTOS TANGIBLES.-EMPATÍA.-CONFIABILIDAD.-CAPACIDAD DE RESPUESTA.  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EDUCACIÓN <br/> CALIDAD DE SERVICIO 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>378.121.SOTO.00