MARKETING DE SERVICIOS 5TA. EDIC.
- 1A. ed
- MEXICO MC GRAW HILL 2009
- 709 27.0
FUNDAMENTOS PARA EL MARKETING DE SERVICIOS . -- ENFOQUE EN EL CLIENTE . -- COMPRENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE . -- ALINEAR EL DISEÑO Y LOS ESTÁNDARES DEL SERVICIO . -- ENTREGA Y DESEMPEÑO DEL SERVICIO . -- MANEJO DE LAS PROMESAS DEL SERVICIO . -- EL SERVICIO Y LA LÍNEA DE FONDO.
MARKETING DE LOS SERVICIOS.-ESTRATEGIAS EN LOS NEGOCIOS.-COMPETENCIA.-ÉXITO EMPRESARIAL.-MARKETING ESTRATÉGICO