ALMEIDA, MAR ALONSO<br/> <br/><br/>
GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS TURÍSTICOS 

 - 1A. ed 
 - MADRID    2006 
 - 334  23.0 
<br/><br/>INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD: CONCEPTOS Y EVOLUCIÓN<br/>. -- PRINCIPALES TEORÍAS DE LA CALIDAD<br/>. -- COSTES DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS<br/>. -- HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD APLICADAS AL SECTOR TURÍSTICO<br/>. -- DIAGNOSTICO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD EN LA EMPRESA TURÍSTICA<br/>. -- EL EFQM: UN MODELO PARA LA EXCELENCIA<br/>. -- LA CALIDAD TURÍSTICA EN ESPAÑA<br/>. -- GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO TURÍSTICO. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TURISMO.-DESARROLLO SOSTENIBLE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.4791.ALME.00