TY  - BOOK
AU  - ROKES, BEVERLY
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AU  - ROKES, BEVERLY
TI  - SERVICIO AL CLIENTE
U1  - 658.812.ROKE.00 
CY  - MEXICO
KW  - ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
N1  - IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
. -- NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE
. -- INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
. -- APOYO DE SERVICIO AL CLIENTE
. -- MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
. -- CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE
ER  -