SERVICIO AL CLIENTE
- 1A. ed
- MEXICO 2004
- 166 27.0
IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE . -- NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE . -- INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES . -- APOYO DE SERVICIO AL CLIENTE . -- MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES . -- CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE