LOVELOCK, CHRISTOPHER<br/> <br/><br/>
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS. ESTRATEGIAS DE MARKETING, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS 

 - 1A. ed 
 - MEXICO    2004 
 - 760  25.5 
<br/><br/>EL NEGOCIO DE LOS SERVICIOS<br/>. -- LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE<br/>. -- LA CREACIÓN DE VALOR EN UN MERCADO COMPETITIVO<br/>. -- DISEÑO Y PLANEACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO<br/>. -- ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE ENTREGA DEL SERVICIO. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING DE SERVICIOS.-ESTRATEGIA DE MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8.HUET.00