DEULOFEU AYMAR, JOAQUIM <br/><br/>
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN EL COMERCIO DETALLISTA 

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 - MADRID  PIRAMIDE  2002 
 - 166 PP  22.0 cm 
<br/><br/>LA APORTACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PARA LA MEJORA COMPETITIVA DEL COMERCIO DETALLISTA.-EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD.-DIMENSIONES PARA EVALUAR LA CALIDAD EN EL COMERCIO.-RAZONES QUE JUSTIFICAN EN CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES HACIA LA CALIDAD TOTAL.-LA GESTIÓN POR PROCESOS.-RECURSOS HUMANOS.-LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.-EL LIDERAZGO.-METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PEQUEÑA EMPRESA.<br/>ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.<br/>INTEGRACIÓN ECONÓMICA.<br/>COMERCIO MINORISTA
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>381.1.DEUL.00