MANUAL DE CALIDAD DE JURAN. 5TA. ED.
- 1A. ed
- MADRID MC GRAW HILL 2001
- 3v. 24.7
VOLUMEN I: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN, CONTROL Y MEJORA DE LA CALIDAD . -- GESTIÓN DE LOS PROCESOS . -- LA FAMILIA DE NORMAS INTERNACIONALES ISO 9000 . -- BENCHMARKING . -- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING. VOLUMEN II: RELACIONES CON LOS PROVEEDORES . -- SERVICIO A LOS CLIENTES . -- INDUSTRIAS DE FABRICACIÓN . -- LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL . -- CALIDAD Y SOCIEDAD . -- LA CALIDAD EN LOS PAÍSES EN VÍAS DE DESARROLLO, EUROPA OCCIDENTAL, EUROPA CENTRAL Y ORIENTAL, ESTADOS UNIDOS Y JAPÓN.
. -- VOLUMEN III: LA CALIDAD EN LA REPUBLICA POPULAR CHINA, AMÉRICA LATINA . -- MÉTODOS ESTADÍSTICOS BÁSICOS . -- CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO . -- MUESTREO DE ACEPTACIÓN . -- DISEÑO Y ANÁLISIS DE EXPERIMENTOS.