COMO GERENCIAR LA TRANSFORMACIÓN HACIA LA CALIDAD TOTAL
- 1A. ed
- SANTAFE DE BOGOTA MC GRAW HILL 1996
- 2t. 23.5
TOMO III . -- JACTEN QUE CONSISTE REALMENTE . -- PREPARACIÓN DEL ESCENARIO PARA LA CALIDAD . -- ESTRATEGIA PARA IMPLANTAR LA GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL . -- UN MODELO . -- EL TRABAJO EN EQUIPO . -- EQUIPOS PARA LA MC . -- PLANEACIÓN DE LA CALIDAD . -- CALIDAD A NIVEL DE UNIDADES . -- FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO . -- EL INICIO DE LA CALIDAD . -- LA ALTA GERENCIA . -- COMO ACCIONAR LOS ALTOS MANDOS . -- MIL PUNTOS DE CONTACTO . -- COMO EVITAR LAS TRAMPAS