LAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD. VOLUMEN 1.
- 1A. ed
- BUENOS AIRES 1999
- 97 25.5
INTRODUCCIÓN . -- BRAINSTORMING . -- DIAGRAMA DE AFINIDAD . -- DIAGRAMA MATRICIAL . -- DIAGRAMA DE CAMPO DE FUERZAS . -- DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO . -- FORMULARIO DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS . -- PLANILLA DE VERIFICACIÓN.