CALIDAD QUE ES, COMO HACERLA. 2DA. ED.
- 1A. ed
- BARCELONA 1999
- 196 23.1
EL CAMBIO DE PARADIGMA . -- LA CALIDAD COMO VALOR . -- EL ENTORNO DE LA CALIDAD . -- LOS DESPILFARROS . -- LAS FORMULAS DE LA EMPRESA . -- ¿PORQUE UN TRABAJO NO SE HACE BIEN? . -- LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS . -- LA GESTIÓN DOCUMENTAL . -- LA REINGENIERÍA . -- PLAN DE CALIDAD . -- PLAN DE ACCIONES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN PLAN DE CALIDAD.