CALIDAD TOTAL. GUÍA PARA SU IMPLANTACIÓN.
- 1A. ed
- U.S.A ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA 1993
- 286 21.0
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD TOTAL . -- ALGUNOS ANTECEDENTES . -- LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE EN LA CALIDAD EMPRESARIAL . -- LA CALIDAD TOTAL Y EL CARACTER DE LA ORGANIZACIÓN . -- IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL . -- LIDERAZGO DE VISIÓN COMÚN . -- EL IMPULSOR DE LA CALIDAD TOTAL . -- EL PAPEL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL . -- PRODUCCIÓN INTEGRADA COMPUTADORIZADA.