CALIDAD TOTAL. CALIDAD PRODUCTIVIDAD REINGENIERÍA
- 1A. ed
- LIMA 1996
- 159 21.2
MARCO CONCEPTUAL DE LA CALIDAD - LA ESPIRAL DE LA CALIDAD . -- HISTORIA DE LA CALIDAD . -- LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD COMO FUNDAMENTOS PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL . -- DISEÑO DE UNA GUÍA PRACTICA PARA LA GESTIÓN EXITOSA DE LA CALIDAD TOTAL . -- LA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD . -- EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA LA CALIDAD . -- MEDICIÓN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD . -- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD . -- AUDITORIA DE LA CALIDAD . -- EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD . -- HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD . -- ALGUNAS EXPERIENCIAS SOBRE LA CALIDAD EN EL PERÚ