CROSBY, PHILIP B.


SERIE MCGRAW-HILL DE CALIDAD TOTAL. COMPLETENESS-PLENITUD. CALIDAD PARA EL SIGLO XXI. TOMO 1 - 1A. ed - SANTAFE DE BOGOTA MC GRAW HILL 1996 - 1t. 23.5

LA PLENITUD Y EL CENTURIÓN
. -- LOS PRINCIPIOS DE LA PLENITUD
. -- EL EMPLEADO EXITOSO
. -- EL CLIENTE CON ÉXITO
. -- EL PROVEEDOR EXITOSO
. -- LA REJILLA DE LA PLENITUD
. -- LA ADMINISTRACIÓN
. -- LA REALIDAD Y SHOEFAST
. -- REALIDAD Y CALIDAD
. -- EL PRODUCTO
. -- EL CENTURIÓN


CONTROL DE LA CALIDAD.-CALIDAD TOTAL

658.562.MCGR.01