LARREA, PEDRO. <br/><br/>
CALIDAD DE SERVICIO DEL MARKETING A LA ESTRATEGIA. 

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 - ESPAÑA  EDIGRAFOS  1991 
 - 274 PP  25.0 cm 
<br/><br/>LA RUTA DE LA CALIDAD.-LA ECLOSIÓN DE LOS SERVICIOS.-EL CONCEPTO DE CALIDAD DE SERVICIO.-IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD DE SERVICIO.-EL MODELO CONCEPTUAL.-EL DISEÑO DEL SERVICIO.-CALIDAD DE SERVICIO Y OPERACIONES.-CALIDAD DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS.-CALIDAD DE SERVICIO Y COMUNICACIÓN.-PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL.<br/>MARKETING DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>650.13.LARR.00