TY  - BOOK
AU  - SÁNCHEZ MORENO ARAGÓN, WALLY BERTHA
TI  - NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO DE   LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA SOBRE LA MULTICANALIDAD DEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ, AREQUIPA, 2009
U1  - B5.0742.MG 
CY  - AREQUIPA
KW  - NIVEL DE SATISFACCIÓN
MULTICANALIDAD
KW  -  SERVICIOS
N1  - SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
APLICACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
FORMAS DEL SERVICIO AL CLIENTE
ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
MULTICANALIDAD
CANALES DE INTERACCIÓN
EL SECTOR BANCARIO
EL SISTEMA BANCARIO EN EL PERÚ
DESCRIPCIÓN DE LA BANCA EN EL PERÚ
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
ER  -