RELACIÓN ENTRE EL NIVEL DE EXPECTATIVAS Y LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO ACADÉMICO - ADMINISTRATIVO DEL PREGRADO EN LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS, AREQUIPA, 2006
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN COMUNICACION Y MARKETING 2006
- 146 PP 30 cm
MARKETING DE SERVICIOS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXPECTATIVAS PLANTEAMIENTO TEÓRICO PLANTEAMIENTO OPERACIONAL