JORDAN ACOSTA, KRUYER GONZALO <br/><br/>
PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 40159 EJÉRCITO “AREQUIPA”, NIVEL SECUNDARIO, AREQUIPA 2015 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN COMUNICACION Y MARKETING A DISTANCIA  2016 
 - 143 PP  30 cm 
<br/><br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO<br/>DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO<br/>EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO<br/>MODELO SERVQUAL<br/>MODELO SERVPERF<br/>CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA CALIDAD TOTAL<br/>DEFINICIONES Y VALORACIONES SOBRE EL TÉRMINO SERVICIO<br/>CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE SERVICIOS<br/>CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS<br/>ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS<br/>RESULTADOS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING/COMUNICACIÓN/CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>A1.1330.MG