APLICACIÓN DEL PROCESO DE MEJORA CONTINUA PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA AMÉRICA MÓVIL - CLARO (CAC CERRO COLORADO), AREQUIPA 2015
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA DE POSTGRADO, MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 2018
- 89 PP 30 cm
MEJORA CONTINUA POLÍTICAS DE LA EMPRESA PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN VERIFICACIÓN REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN MEJORA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ELEMENTOS TANGIBLES CAPACIDAD DE RESPUESTA SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN ACCESIBILIDAD ANTECEDENTES RESULTADOS