TY  - BOOK
AU  - OLAZABAL BELTRÁN, MIRELLA CECILIA
TI  - PERCEPCIÓN DEL USUARIO ACERCA DE LA CALIDAD DE SERVICIO BRINDADO Y RESPUESTA COMPORTAMENTAL EN EL SERVICIO DE ENSEÑANZA DEL IDIOMA INGLES, EN EL MERCADO DE AREQUIPA, EN LOS DISTRITOS DE YANAHUARA Y JOSÉ LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO, AREQUIPA 2009
U1  - 8H.0728.MG 
CY  - AREQUIPA
KW  - CALIDAD DE SERVICIO
KW  -  RESPUESTA
N1  - CALIDAD DE SERVICIO
ATENCIÓN CLIENTE
DIMENSIONES DE CALIDAD DE UN SERVICIO Y SUS ATRIBUTOS
RESPUESTA COMPORTAMENTAL DEL CONSUMIDOR O COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
LA TEORÍA DE LOS UMBRALES
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ER  -