CASTAÑEDA CHÁVEZ, DAVID <br/><br/>
ESTUDIO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DE LOS HOTELES DE 5 Y 4 ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA -2013 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA  2014 
 - 125 PP  30 cm 
<br/><br/>EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>ATENCIÓN DIRECTA<br/>ATENCIÓN A DISTANCIA<br/>COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN<br/>COMUNICACIÓN VERBAL<br/>COMUNICACIÓN NO VERBAL<br/>COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE SERVICIO<br/>CONOCIMIENTOS<br/>HABILIDADES<br/>EXPERIENCIA<br/>IMAGEN PERSONAL<br/>INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL HOTEL<br/>NORMAS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE<br/>POLÍTICAS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL<br/>LA HOTELERÍA EN AREQUIPA<br/>LA REPUBLICA<br/>LOS ESPAÑOLES<br/>CATEGORÍA DE HOTELES EN AREQUIPA 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>HOTELES/SERVICIOS HOTELEROS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>79.0111.TH