TY  - BOOK
AU  - MARTÍNEZ GÓMEZ, VANESSA CECILIA
TI  - EL SERVICIO DE EVENTOS DEL HOTEL LIBERTADOR Y SU RELACIÓN CON LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES – AREQUIPA, 2012
U1  - 79.0102.TH 
CY  - AREQUIPA
KW  - SERVICIOS HOTELEROS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
HOTEL LIBERTADOR
N1  - EVENTOS
DEFINICIÓN
ORIGEN
ESTADO DEL ARTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO DE EVENTOS
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
DEFINICIÓN
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
DIMENSIONES DE LAS NECESIDADES
SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
ASPECTOS BÁSICOS DE HOTELERÍA
SERVICIOS DE LOS HOTELES
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL HOTEL LIBERTADOR
VALORES INSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
UR  - http://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/4127/79.0102.TH.pdf
ER  -