CREACIÓN DE UNA MESA DE AYUDA BASADA EN ITIL V3 PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR MINERO
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ITIL. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INGENIERÍA DE SOFTWARE ISO 12207-1 LENGUAJE UNIFICADO DE MODELADO (UML) APLICACIONES WEB SERVICIO WEB ARQUITECTURA CLIENTE/SERVIDOR BASES DE DATOS NAVEGADOR WEB MODELO VISTA CONTROLADOR (MVC) SOFTWARE UTILIZADO EN EL PROYECTO PLAN DEL PROYECTO INFORMÁTICO ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DEL SOFTWARE (ELICITACIÓN Y ANÁLISIS) ESPECIFICACIÓN DE DISEÑO DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE PROGRAMACIÓN PRUEBAS DE EJECUCIÓN MANUALES DE USUARIO RESULTADOS