FLORES VELÁSQUEZ, CHRISTIAN ROGGER <br/><br/>
PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE GESTION DE INCIDENCIAS UTILIZANDO ITIL 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS  2012 
 - 285 PP  30 cm 
<br/><br/>GESTIÓN DE CALIDAD<br/>CONSIDERACIONES GENERALES<br/>QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD<br/>CARACTERÍSTICAS QUE DETERMINAN EL ÉXITO DE LOS PROGRAMAS DE CALIDAD PRA09<br/>DIAGNÓSTICO FACTORES A TENER EN CUENTA ANTE LA PUESTA EN MARCHA DE UN PROGRAMA DE CALIDAD<br/>SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD<br/>LIBRERÍA DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN<br/>ESTRUCTURA DE ITIL<br/>BENEFICIOS DE ÚTIL<br/>MODELOS DE GESTIÓN DE ÚTIL<br/>PROCESOS Y TAREAS<br/>MODELO INTEGRAL ÚTIL<br/>CALIDAD DE LOS PROCESOS EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN<br/>ÚTIL V3.0<br/>DIFERENCIAS ENTRE ÚTIL V2, ÚTIL V3 Y COBIT 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN<br/>ITIL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>71.0482.IS