MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD CONTINUA PARA EL PROCESO DE SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2010
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CONCEPTO CALIDAD TI EN EL NEGOCIO FACTORES CLAVES PARA LOGRAR CALIDAD EN TI DIFERENCIAS ENTRE SERVICE Y DESK HELP DESK SLA O SERVICE LEVEL AGREEMENT MESA DE SERVICIO COBIT GESTIÓN DE INCIDENTES GESTIÓN DE PROBLEMAS GESTIÓN DE CAMBIOS BASE DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN LA REALIDAD MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD CONTINUA PAR EL PROCESO DE SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN