PROPUESTA DE ADAPTACIÓN DE UN MODELO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES, BASADO EN CRM, EN UNA EMPRESA AGRO EXPORTADORA CASO DE APLICACIÓN OPEN WORLD EXPORT S.A.C.
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2010
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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO INGENIERÍA DE LA INFORMACIÓN DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CRM MODELO BÁSICO DE CRM GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y SU RELACIÓN CON EL CRM GESTIÓN DEL CLIENTE METODOLOGÍAS DE IMPLANTACIÓN APLICATIVOS ADAPTACIÓN DE LA PROPUESTA DE UN NUEVO MODELO BASADO EN CRM PRUEBAS Y RESULTADOS