METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO EN UNA EMPRESA.
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS 2002
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FORMAS DE SOPORTE TRADICIONAL AL USUARIO FINAL DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EL HELPDESK SISTEMAS DE SOPORTE REMOTO ALGUNAS HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE SOPORTE REMOTO EL COSTO TOTAL DE PROPIEDAD REDES DE COMPUTO SISTEMAS OPERATIVOS ANÁLISIS Y DISEÑO DEL SISTEMA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO