TY  - BOOK
AU  - ALANOCA COAQUIRA, JUAN CARLOS
TI  - EXPECTATIVA Y PERCEPCION DE LA CALIDAD DE ATENCION EN LOS CONSULTORIOS EXTERNOS DE LAS ESPECIALIDADES CLINICAS Y QUIRURGICAS DEL HOSPITAL III GOYENECHE EN EL DEPARTAMENTO DE AREQUIPA ENTRE LOS MESES DE ENERO Y FEBRERO DEL 2013
U1  - 70.1741.M 
CY  - AREQUIPA
KW  - CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
KW  -  EXPECTATIVAS
PERCEPCIONES
N1  - EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD A LO LARGO DEL TIEMPO
PRIMERAS ETAPAS
TIEMPO ARTESANAL
ETAPA DE LA INDUSTRIALIZACIÓN
APARICIÓN DEL CONTROL FINAL
FASE DE CONTROL EN PROCESO
APARICIÓN DEL CONTROL EN DISEÑO
MEJORA CONTINUA
PERSONAJES IMPORTANTES EN EL DESARROLLO DE CALIDAD
EDWARD DEMING
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
DIMENSIONES DE CALIDAD
COMPETENCIA PROFESIONAL
EFICACIA
ACCESO LOS SERVICIOS
DISPONIBILIDAD
CALIDAD CIENTÍFICO TÉCNICA
MANERA DE ESCUCHAR Y COMUNICARSE
ACEPTABILIDAD
EFICIENCIA
CONTINUIDAD
SEGURIDAD
COMODIDADES
EVALUACIÓN DE CALIDAD
EL MINISTERIO DE SALUD
MÉTODO SERVQUAL
HOSPITAL GOYENECHE
UR  - http://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/3962/70.1741.M.pdf
ER  -