BENAVENTE MIRANDA , VICTOR RENATO <br/><br/>
ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN AL NUEVO SISTEMA DE ATENCIÓN PLAN IMAGINE DEL BANCO INTERBANK EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2014 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS  2015 
 - 162 PP  30 cm 
<br/><br/>HISTORIA<br/>VISIÓN<br/>MISIÓN<br/>VALORES<br/>PLAN IMAGINE<br/>ELEMENTOS DEL PLAN IMAGINE<br/>METODOLOGÍA<br/>PASOS BÁSICOS PARA LA ATENCIÓN DEL REPRESENTANTE FINANCIERO<br/>EL CLIENTE<br/>CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE<br/>SERVICIO<br/>CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS<br/>CALIDAD<br/>DIMENSIONES DE LA CALIDAD<br/>HERRAMIENTAS PARA MEJORAR EL SERVICIO<br/>LAS CINCO M EN GEMBA<br/>CAPACITACIÓN PARA LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE<br/>MATERIALES Y MAQUINARIAS<br/>CALIDAD EN EL SERVICIO<br/>EXPECTATIVAS DEL CLIENTE RESPECTO AL SERVICIO<br/>FALLAS EN EL SERVICIO<br/>TIPOS DE FALLAS DE LOS SERVICIOS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES/SISTEMA DE ATENCIÓN/FINANCIERO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>53.0795.AE