EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA FINANCIERA CMR SA. EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2007
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2010
- 134 PP 30 cm
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD PARÁMETROS DE LA CALIDAD LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EL SERVICIO AL CLIENTE