ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL BALNEARIO ECOTURÍSTICO DE AGUAS CALIENTES DE OCCOBAMBA, CUSCO 2003.
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2004
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SATISFACCIÓN GESTIÓN DE CALIDAD PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD TURISMO RECURSOS ADMINISTRACIÓN.