TY  - BOOK
AU  - ABARCA CARPIO, YANET ROXANA
AU  - VARGAS CÉSPEDES, BEATRIZ YSMENA
TI  - EL SERVQUAL Y SU INFLUENCIA EN LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DORIS S.C.R. LTDA. AREQUIPA AÑO 2001
U1  - 53.0436.AE 
CY  - AREQUIPA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  -  CALIDAD
N1  - MARKETING
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EL SERVQUAL
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