ESTUDIO DE LOS FACTORES DEL MARKETING DE SERVICIO AL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN EL CENTRO DE SALUD SAN FRANCISCO DE LA PROVINCIA DEL CUSCO 2001
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2001
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TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN POLÍTICAS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES GESTIÓN MARKETING