SALCEDO SUYO, SANDRA ESTHER <br/><br/>
LOS FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS ÓPTICAS DE LA CIUDAD DE AREQUIPA. 2001. 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS  2001 
 - 110 PP  30 cm 
<br/><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>PRESENCIA<br/>TRATO<br/>POLÍTICAS DE PRECIO<br/>POLÍTICA DE VENTAS<br/>POLÍTICA DE GESTIÓN DE STOCKS<br/>CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL<br/>SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y SUS ELEMENTOS<br/>SITUACIÓN DE ENTREGA<br/>SITUACIÓN DE RECLAMOS<br/>OTROS CONCEPTOS BÁSICOS<br/>MARKETING<br/>SERVICIOS<br/>CLIENTE. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ÓPTICAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>53.0417.AE