GARATE VELÁZQUEZ, GIAN CARLO <br/><br/>
PERCEPCION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA, EN LOS ESTUDIANTES. AREQUIPA - 2012 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL  2012 
 - 106 PP  30 cm 
<br/><br/>RESEÑA HISTÓRICA<br/>IMPACTO EN LA SOCIEDAD<br/>IDENTIDAD<br/>DEFINICIÓN DE MARKETING<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>DIMENSIONES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO<br/>PARÁMETROS DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS<br/>EL INDICADOR SERVQUAL<br/>EL INDICADOR SERVPERF<br/>DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS, SISTEMAS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD<br/>GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO<br/>EL SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE<br/>CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA<br/>CULTURA DE SERVICIO<br/>MARKETING DE SERVICIOS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIOS <br/> CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>51.0990.CS