FACTORES DETERMINANTES DE LA LEALTAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA NUESTRA GENTE, AREQUIPA 2010
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE COMUNICACION SOCIAL 2011
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CONCEPTO DE MARKETING DE SERVICIOS NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS LA LEALTAD DEL CLIENTE COMO DESARROLLAR LA LEALTAD DEL CLIENTE LA LEALTAD DE LOS CLIENTES Y SU MEDICIÓN COMO MEDIR LA LEALTAD DE CLIENTES ANÁLISIS DE LEALTAD DEL CLIENTE