TY - BOOK AU - ESTRADA MEDINA, PAMELA LUZ TI - CUAL ES LA OPINIÓN DE LOS USUARIOS SOBRE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS AMBULATORIOS DEL HOSPITAL REGIONAL HONORIO DELGADO ESPINOZA AREQUIPA 2006 U1 - 47.0906.CS CY - AREQUIPA KW - OPINIÓN PUBLICA KW - SERVICIO HOSPITALARIO N1 - OPINIÓN PUBLICO OPINIÓN PUBLICA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN LA OPINIÓN PUBLICA Y LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS TIPOS DE SERVICIOS TRATA CREDIBILIDAD VERACIDAD HONESTIDAD INTERÉS CORTESIS AMABILIDAD RESPETO COMPRENSIÓN TRATO PERSONALIZADO EMPATÍA ER -