ZUBIETA BURGA, LUZ DE MARÍA <br/><br/>
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, COMO HERRAMIENTA DE EVALUACION DEL AREA DE OPERACIONES PUERTO, MINERA SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL  2013 
 - 152 PP  30 cm 
<br/><br/>INDICADORES DE CALIDAD<br/>TIPOS DE INDICADORES<br/>CREACIÓN Y CONTROL DE INDICADORES<br/>LOS SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN<br/>REGLAS PARA QUE LOS INDICADORES BRINDEN INFORMACIÓN A LA EMPRESA<br/>BENEFICIOS DEL USO DE INDICADORES<br/>BALANCED SCORECARD 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INDICADORES CALIDAD DEL SERVICIO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>44.0280.II