PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LAS NORMAS ISO 9000 PARA UNA EMPRESA DE SERVICIO - PROCESO ORTODÓNTICO DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA XYZ
- AREQUIPA UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL 2002
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ORIGEN DEL SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000 Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MODELOS DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE LA NTP ISO 9001 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD