RODRÍGUEZ HOYOS, PAMELA ANDREA <br/><br/>
EVALUACIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU IMPACTO EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DE LA FRANQUICIA PINKBERRY MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL Y PLAN DE MEJORA EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 2017 – 2019 

 - AREQUIPA  UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL  2017 
 - 274 PP  30 cm 
<br/><br/>ATENCIÓN AL CLIENTE <br/>FUNDAMENTOS DE RECEPCIÓN A CLIENTES <br/>PROCESO ATENCIÓN AL CLIENTE <br/>NIVELES DE ATENCIÓN AL CLIENTE <br/>CANALES DE RELACIÓN CON CLIENTES <br/>CRITERIOS DE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE <br/>MARKETING DE RELACIONES <br/>EXPERIENCIAS CON EL CLIENTE <br/>IMPORTANCIA DE EXPERIENCIAS CON EL CLIENTE <br/>TIPOS DE EXPERIENCIAS CON EL CLIENTE <br/>MOMENTOS DE VERDAD <br/>DEFINICIÓN DE CLIENTE <br/>CALIDAD <br/>TIPOS DE CALIDAD <br/>SERVICIO <br/>DEFINICIÓN MÉTODO SERVQUAL <br/>MARCA PINKBERRY <br/>PLAN GENERAL DE MERCADEO 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Atención Al Cliente/Franquicia/Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>40.1070.CE