El Turismo de Reuniones y su Demanda de Servicios Especializados
. -- El Turismo de Reuniones: Concepto y Evolución Histórica; Situación y Tendencias; el Turismo de Reuniones Como Producto Especializado del Turismo Urbano.
. -- Las Características Diferenciadas y Específicas de Este Tipo de Demanda.
. -- Mecanismos de Decisión.
. -- Incorporación a la Cadena Turística de Servicios Considerados Tradicionalmente Como Servicios a las Empresas o no Turísticos.
. -- Agentes Turísticos Específicos: Organizadores Profesionales de Eventos, Agencias de Viajes Especializadas y Otros. Evolución.
. -- Principales Destinos Turísticos Nacionales e Internacionales de Turismo de Reuniones
. -- Factores que Determinan la Especialización de un Destino para Turismo de Reuniones: Recursos Turísticos, delimitación Geográfica, Políticas Públicas, Imagen de Marca, Infraestructuras Especializadas, Coexistencia de Productos Turísticos (Oferta).
. -- Características y Análisis Comparativo de los Principales Destinos de Turismo de Reuniones a Nivel Nacional e Internacional.
. -- Los Eventos, su Tipología y su Mercado
. -- El Concepto de Evento.
. -- Tipología de Reuniones y Eventos: Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivo, Exposiciones y Ferias, Eventos Deportivos y Otros.
. -- El Mercado de Eventos.
. -- La Gestión de Eventos Como Función Emisora y Como Función Receptora.
. -- Fases del Proyecto de un Evento: Planificación, Organización, Desarrollo, Evaluación.
. -- El Evento Como Proyecto: Planificación, Presupuestación y Organización
. -- Fuentes y Medios de Acceso a la Información.
. -- Criterios de Selección de Servicios, Prestatarios e Intermediarios.
. -- Negociación con Proveedores.
. -- Infraestructuras Especializadas para Reuniones, Actos y Exposiciones.
. -- Programación del Evento: Tipología de Actos en Función de Tipología de Eventos.
. -- Programación de la Logística y de los Recursos Humanos.
. -- Programación de Ofertas Pre y Posevento en Función de la Tipología de los Participantes, Tales Como Ponentes, delegados, Acompañantes, Comités Organizadores y Científicos.
. -- Gestión de Espacios Comerciales y de Patrocinios.
. -- Presidencias Honoríficas y Participación de Personalidades.
. -- 1Confección de Cronogramas.
. -- 1Previsión de Situaciones Emergentes; Planes de Contingencia; Planes de Seguridad.
. -- Presupuesto del Evento.
. -- Servicios Requeridos en la Organización de Eventos
. -- Servicios de Alojamiento y Restauración: Establecimientos. Tipos y Características.
. -- Formas de Servicios. Tarifas.
. -- Transportes de Acceso a la Sede del Evento y Transportes Internos Colectivos.
. -- Otros Servicios Requeridos en los Eventos.
. -- Aplicaciones Informáticas Específicas para la Gestión de Eventos
. -- Tipos y Comparación.
. -- Programas a Medida y Oferta Estándar del Mercado.
. -- Aplicación de Programas Integrales para la Gestión de las Secretarías Técnica y Científica, Pagos y Reservas Online.
. -- El Evento Como Proyecto: Organización
. -- La Organización del Evento: Definición de Funciones y Tareas.
. -- Comités y Secretarías: Funciones y Coordinación.
. -- Gestión de Colaboraciones y Patrocinios.
. -- Soportes y Medios para Ofrecer Información del Evento.
. -- Difusión del Evento y Captación de Participantes.
. -- Estructura Organizativa de un Equipo de Gestión de Eventos. Funciones y Responsabilidades.
. -- Procedimientos e Instrucciones de Trabajo.
. -- El Evento Como Proyecto: Dirección y Control
. -- Control de Inscripciones.
. -- Control de Cobros.
. -- Confirmaciones de Inscripción, Asignación de Espacios en Exposiciones y Otras Comunicaciones a Inscritos.
. -- Protección de Datos Personales.
. -- Documentación del Evento.
. -- Procesos Administrativos y Contables.
. -- Seguimiento del Proyecto. Actuaciones Ante Desviaciones.
. -- Coordinación.
. -- Evaluación de Servicios y Suministros.
. -- Evaluación de Servicios.
. -- Formalización de Contratos. Documentación.
. -- Supervisión y Control del Desarrollo del Evento.
. -- Coordinación y Recursos de Comunicación, Puntualidad en los Actos, Protocolo, Seguridad, Servicio Técnico, Reclamaciones, Quejas, Conflictos y Otras Situaciones Emergentes.
. -- Documentos de Control del Evento.