Como gestionar con éxito una auditoria interna conforme a ISO 9001:2015
Por: Phillips, Ann W | [Autor].
Colaborador(es): Phillips, Ann W.
Editor: ESPAÑA ; AENOR ; 2016Edición: 1A. ed.Descripción: 175; 24.0.Tema(s): AUDITORIAClasificación CDD: 658.562.PHIL.00| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSING (Biblioteca Central - 1er piso) | 658.562.PHIL.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 68436 |
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Prólogo
. -- Introducción a la auditoría interna según ISO 9001:2015
. -- Introducción
. -- Propósito de la auditoría interna
. -- Objetivos de la auditoría interna
. -- Ventajas de un proceso de auditoría interna eficaz
. -- Creación de un entorno que favorezca el éxito de la auditoría
. -- Cómo conseguir que la dirección apoye el proceso de auditoría
. -- Cómo conseguir que los empleados apoyen el proceso de auditoría
. -- Después de la auditoría
. -- Selección y mantenimiento del equipo de auditoría interna
. -- ¿Cuenta con el personal adecuado para las auditorías?
. -- ¿Qué funciones laborales deben estar representadas en la auditoría?
. -- ¿Qué cualidades deben reunir los buenos auditores internos?
. -- ¿Cómo puede una organización mantener al equipo auditor?
. -- Responsabilidades y autoridades habituales en el proceso de auditoría
. -- Responsable de la calidad/coordinador de la auditoría
. -- La dirección del auditado
. -- Auditores
. -- Preparación de la auditoría
. -- Paso 1: definir y comprender el alcance de la auditoría
. -- Paso 2: revisar las normas aplicables
. -- Paso 3: preparar un modelo de proceso
. -- Paso 4: revisar la documentación aplicable
. -- Paso 5: revisar los resultados de las auditorías anteriores
. -- Paso 6: crear una lista de comprobación eficaz
. -- Paso 7: celebrar una reunión previa a la auditoría
. -- Resumen de la preparación de la auditoría
. -- Realización de la auditoría
. -- La reunión de apertura "en grupo"
. -- La reunión de apertura "individual"
. -- Técnicas de entrevista
. -- Habilidades de comunicación básicas
. -- Claves para escuchar
. -- Uso eficaz de la lista de comprobación
. -- Muestreo de datos
. -- El trato con auditados difíciles
. -- Creación del informe de auditoría
. -- Tipos de hallazgos de la auditoría
. -- Cómo escribir PAC eficaces
. -- El informe de auditoría
. -- La reunión de cierre
. -- Resumen de la creación del informe de auditoría
. -- Actividades de seguimiento de la auditoría
. -- Resumen de una auditoría interna eficaz
. -- Apéndice A. Modelos de proceso para procesos comunes
. -- Apéndice B. Listas de comprobación para procesos comunes
. -- Apéndice C. Estudio de caso de mantenimiento de equipos
. -- Apéndice D. Formularios de auditoría interna
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