ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE BRINDADO POR EL ÁREA DE VENTAS DIRIGIDAS MICROEMPRESA DE LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A. ZONA SUR - AREQUIPA, 2018
Por: MEZA OBANDO, LUIS FABIÁN.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ; 2018Descripción: 182 PP; 30 cm.Tema(s): CULTURA ORGANIZACIONAL ADMINISTRACIÓN SERVICIOClasificación CDD: 53.0941.AE Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
VALORES
CREENCIAS
CLIMA.
NORMAS
SÍMBOLOS
FILOSOFÍA
CULTURAS FUERTES Y DÉBILES
MODELO PROPUESTO PARA IDENTIFICAR Y DIAGNOSTICAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
ORGANIZATIONAL CULTURE ASSESSMENT INSTRUMENT (OCAI)
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCIÓN DE LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.
ÁREA DE VENTAS DIRIGIDAS MICROEMPRESA DE LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.
SERVICIO FINANCIERO.
DESARROLLO CONCEPTUAL DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
RESULTADOS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 53.0941.AE (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 530941T |
CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCEPTO
VALORES
CREENCIAS
CLIMA.
NORMAS
SÍMBOLOS
FILOSOFÍA
CULTURAS FUERTES Y DÉBILES
MODELO PROPUESTO PARA IDENTIFICAR Y DIAGNOSTICAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
ORGANIZATIONAL CULTURE ASSESSMENT INSTRUMENT (OCAI)
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCIÓN DE LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.
ÁREA DE VENTAS DIRIGIDAS MICROEMPRESA DE LA FINANCIERA CREDISCOTIA S.A.
SERVICIO FINANCIERO.
DESARROLLO CONCEPTUAL DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
RESULTADOS
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes
No hay comentarios para este ejemplar.