Mentoring en ventas
Por: Tomás, jaime | [Autor].
Colaborador(es): Tomás, jaime.
Editor: ESPAÑA ; PROFIT EDITORIAL ; 2017Edición: 1A. ed.Descripción: 221; 21.5.Tema(s): VENTAS | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.82.TOMA.00
Contenidos:
La actitud ante el cliente
. -- Proactividad comercial
. -- Atención al cliente
. -- Tipologías de clientes
. -- Atención telefónica
. -- Planificación de entrevistas
. -- Concertación telefónica de entrevistas
. -- Concertación en el terreno
. -- La entrevista de ventas
. -- La argumentación de ventas
. -- Tratamiento de objeciones
. -- El cierre
. -- Petición de referencias y resultado de la gestión con el cliente
. -- Cultura de seguimiento y fidelización. Herramientas
. -- Fidelización de clientes a través de la gestión de quejas y reclamaciones
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Biblioteca Central | BIBCE-CSSOC (Biblioteca Central - 2do piso) | 658.82.TOMA.00 (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 64629 |
La actitud ante el cliente
. -- Proactividad comercial
. -- Atención al cliente
. -- Tipologías de clientes
. -- Atención telefónica
. -- Planificación de entrevistas
. -- Concertación telefónica de entrevistas
. -- Concertación en el terreno
. -- La entrevista de ventas
. -- La argumentación de ventas
. -- Tratamiento de objeciones
. -- El cierre
. -- Petición de referencias y resultado de la gestión con el cliente
. -- Cultura de seguimiento y fidelización. Herramientas
. -- Fidelización de clientes a través de la gestión de quejas y reclamaciones
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