EL SERVICIO DE EVENTOS DEL HOTEL LIBERTADOR Y SU RELACIÓN CON LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES – AREQUIPA, 2012
Por: MARTÍNEZ GÓMEZ, VANESSA CECILIA.
Editor: AREQUIPA ; UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA. PROGRAMA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA ; 2013Descripción: 110 PP; 30 cm.Tema(s): SERVICIOS HOTELEROS SATISFACCIÓN DEL CLIENTE HOTEL LIBERTADORClasificación CDD: 79.0102.TH Recursos en línea: Descargar Aquí
Contenidos:
EVENTOS
DEFINICIÓN
ORIGEN
ESTADO DEL ARTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO DE EVENTOS
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
DEFINICIÓN
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
DIMENSIONES DE LAS NECESIDADES
SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
ASPECTOS BÁSICOS DE HOTELERÍA
SERVICIOS DE LOS HOTELES
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL HOTEL LIBERTADOR
VALORES INSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central | BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) | 79.0102.TH (Navegar estantería) | 1e. | Disponible | 790102T |
Navegando Biblioteca Central Estantes , Código de colección: BIBCE-TESBC (Biblioteca Central - 4to piso) Cerrar el navegador de estanterías
EVENTOS
DEFINICIÓN
ORIGEN
ESTADO DEL ARTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS EVENTOS
CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO DE EVENTOS
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
DEFINICIÓN
LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
DIMENSIONES DE LAS NECESIDADES
SATISFACCIÓN
DEFINICIÓN DE SATISFACCIÓN
OBJETIVOS DE LA MEDIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
ASPECTOS BÁSICOS DE HOTELERÍA
SERVICIOS DE LOS HOTELES
ANÁLISIS SITUACIONAL DEL HOTEL LIBERTADOR
VALORES INSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA
OBJETIVOS
HIPÓTESIS
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